本文章将会介绍虎皮猫电竞后台/接待全流程/陪玩管理流程
1. 陪玩入职
1.1 考核或平移
陪玩如果联系客服: 转接给考核官
陪玩直接联系考核官: 正常走考核流程
考核完成后考核官联系客服/店长, 开通陪玩账户和权限(已开通账户则无需继续开通账户, 只需要给TAG)
1.2 开通陪玩账户和钱包
客服: 询问是否已经在后台创建过用户, 如果没有则全新创建, 如果有则已存在用户绑定(同时适用老板入职陪玩流程)
后台 创建用户
用户名询问陪玩 让其自定义(字母数字下划线 例如Abc_123)
陪玩昵称填写两个地方: 用户-昵称 陪玩-标题
用户-权限: 选中陪玩
分组就是TAG 选择此次考核的TAG, 需要询问陪玩是否想要接低等级订单, 是的话就选中包含当前考核等级以及低等级的分组
基础计价/最小时长忽略不用填
技能标签无所谓 填不填都可 目前用不到
简介也是无所谓
并发接单/需审核都不用管 目前用不上
注意注意!!! 务必联系陪玩进行绑定第三方账户的操作, 先在创建用户界面绑定KOOK. 获取用户的KOOK用户ID. 怎么获取参考文章: XXX
完成以上信息 点创建 创建完成后前往 后台 全部用户 找到刚才创建的陪玩, 进入详情
如果创建时忘记给权限组, 则在此页面完成授权.
点击第三方绑定 右侧编辑按钮 弹出第三方绑定编辑框
接下来进行用户的微信绑定操作.
联系陪玩关注公众号, 加入KOOK服务器.
关注公众号后点使用scene生成绑定链接 然后点保存 此时弹窗会出现链接和二维码 发送给陪玩 让其在微信扫码打开, 微信内打开(企业微信发送过去 让陪玩直接打开链接即可) 与陪玩确认已经绑定成功后在进行下一步
开通钱包:
记住此陪玩的用户ID 在用户详情最上面 有个ID: X 单独数字
前往后台 钱包管理 - 手动开通
弹框搜索类型选陪玩 搜索用户输入刚才的数字id 点击搜索
搜索后在下面选择用户 然后选择钱包类型为陪玩
点击保存 创建成功即可
注意:!!! 未创建钱包会导致陪玩无法接单, 陪玩报单结算后报错等 请务必创建钱包!!!
2. 老板下单
2.1 开通老板账户
无论是否预存 只要老板下单都必须完成创建用户步骤
先询问老板是否有注册过后台账户/是否有下过单, 或者去后台查一下老板是否有账户.
后台 创建用户
选择仅创建用户 输入用户名(可以问老板自定义 数字字母下划线例如Abc_123), 也可以直接填老板的KOOK数字id.
昵称可以问老板怎么称呼 网名 或者直接填老板的KOOK昵称
第三方绑定: 务必绑定KOOK, 还是直接帮老板绑定输入数字ID.
提交后完成注册流程.
2.2 帮助老板下单
前期不开自助下单, 所有下单流程都联系客服
前提: 检查老板是否创建了账户
2.2.1 创建订单
后台 管理订单 点击筛选栏里面的创建订单按钮, 或者直接访问链接 https://panel.hupimao.net/order/create
首先选订单类型, 目前仅支持陪玩/护航, 订单标题: 建议简写 例如 绝密护航保1088
用户 通过用户数字id/昵称搜索老板 选择用户
商品项选择商品 注意: 目前后端不会限制死首单条件, 所以在你选择用户后 会在页面有提示老板首单状态 可以参考首单提示下单
开业首单所有人仅一单 与首单/每日首单互斥 每日首单每天仅一单
服务时长/商品数量一般不需要修改 除非老板一次性下两单
陪玩服务需要填写时长, 单位分钟, 2小时填120 类推, 陪玩绝密/一陪二需要选加价项 默认1陪1 如果2陪1需要打开是否2陪1按钮
护航默认2陪1 不用管是否2陪1按钮
备注可不填
完成订单基本信息点获取价格 与老板确认价格
确认后点创建订单并进入支付 询问老板使用什么方式支付, 然后将二维码截屏给老板
老板付款完, 客服这里会有提示, 然后BOT会自动派单, 客服可以与老板说明已经派单, 1陪2 1陪1默认抢单
2.2.2 2陪1派单
由于2陪1的规则是客服根据情况指定, 所以这里介绍一下如何设置订单陪玩
需要前往订单详情界面, 方式可以通过直接链接 https://panel.hupimao.net/order/订单id, 订单管理列表, KOOK/其他平台的查看订单按钮/链接
前往后, 找到参与陪玩部分
点击修改陪玩, 将会右侧弹出一个修改框
输入陪玩的ID, 昵称 自动搜索, 在下方选中陪玩
需要一个个设置陪玩 设置第一个后, 点击上方按钮 新增陪玩, 来设置第二个陪玩
设置完成后, 点击保存按钮. 此时陪玩会收到确认通知.
同样 转单/陪玩无法接单也是同样操作, 点击删除 然后新增, 或者直接修改.
如果订单内所有陪玩都确认接单后, 则无法再修改.
2.2.3 储值预存
默认老板自行前往后台充值. (后续增加客服生成充值链接给老板)
如果需要客服帮助, 引导老板登录后台, https://panel.hupimao.net/wallet/index
点击右上角充值 选择挡位, 支付即可. 立刻到账.
赠礼目前暂不开放, 冠名也是. 后续完善功能
2.3 老板投诉处理
客服接到投诉, 找陪玩要证据, 给不出来则罚款........(板块待完善)
3. 财务信息
3.1 审核提现/操作打款
后台 财务中心-财务管理 找到提现申请处理
对于需要审核的提现申请, 右侧操作会变成审核按钮, 同时也可以使用状态来筛选需要审核的提现申请(待审核)
审核通过: 可选填写通过原因/备注
审核不通过: 必选不通过原因, 例如未填写姓名, 未绑定相关渠道/相关渠道无效等
财务: 如果需要对审核通过的提现申请发起打款 根据渠道不同操作也不同
微信: 点击右侧操作区 打款(微信) 按钮, 会弹出打款弹窗,
财务扫描此二维码, 使用财务的微信, 然后输入指定的金额, 并确保输入无误. 付款成功后点击已付款按钮支付宝: 批量转账 点击导出支付宝批量支付csv按钮
会弹出一个弹框, 点击下载csv按钮, 会下载一个批量转账模板文件, 前往支付宝批量转账中心
点击上传文件, 上传刚才下载的csv文件, 可以选择手动输入总金额/总笔数进行二次确认 , 此总金额/总笔数在后台弹框中有
批次类型选择佣金 然后拖动滑块 点击下一步 检查核验结果是否全都正常, 如果不正常需要查看报错原因, 并联系店长/程序员
支付宝渠道后续将会有上传结果csv的操作, 可以快速便捷设置所有提现请求的状态或拒绝原因.
4. 其他
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